Chat en direct
Simple. Beau. Puissant. Tant pour vos clients que pour votre équipe. Combinez-le avec des Flows et Lyro AI Chatbot pour en exploiter tout le potentiel.
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Saisie en direct
Réduisez vos temps de réponse en prévisualisant ce que les utilisateurs écrivent avant qu'ils n'appuient sur le bouton « envoyer » et en préparant vos réponses
Réponses prédéfinies
Créez une bibliothèque de réponses courantes et utilisez-les pour répondre en quelques secondes
Pièces jointes
Envoyez des fichiers pris en charge par le chat : .jpg .jpeg .png .txt .rtf .xlsx .docx .pdf .gif, et les vidéos
Messages hors ligne
Informez vos clients que vous n'êtes pas disponible et collectez leur e-mail pour leur répondre plus tard
Enquête préalable au chat
Collectez les données des clients avant le début du chat
Multilingue
Ajoutez plusieurs langues à votre widget
Transcriptions
Enregistrez les transcriptions sur votre appareil ou envoyez-les à vos clients par e-mail
Balises et propriétés de contact
Stockez les données de vos clients en un seul endroit. Ajoutez des libellés et des informations de contact afin de personnaliser vos conversations et d'améliorer l'expérience client
Liste des visiteurs en ligne
Consultez en temps réel la liste de tous les visiteurs de votre site web et les pages qu'ils consultent. Proposez des conseils personnalisés en fonction de leur activité.
Page de chat
Envoyez vos clients vers une fenêtre de chat dédiée au lieu de discuter avec eux via le widget
Heures d’ouverture
Définissez vos horaires de travail et indiquez aux visiteurs quand il est possible de vous trouver en ligne
Mesurez la satisfaction client
Collectez des commentaires et évaluez la qualité de votre support client
Accusé de réception
Vérifiez si les visiteurs ont lu vos messages
Bannissement des utilisateurs
Possibilité d’empêcher certains utilisateurs d’accéder au widget en fonction de leur adresse IP